屁孩屁孩屁孩，屁孩上身

今天我觉察到自己的情绪很暴躁、愤怒、不耐烦。

因为BUSINESS PARTNER跟顾客DEAL的过程真的让我很不耐烦！

首先，他没办法独立完成结单，需要有我在场。

这也就算了，念在他也是新手，就帮他看看。

结果不看也罢，一看就火大了。

他的理解能力有一些问题，无法了解顾客需求。

我本来已经算好价格了，他说顾客BUDGET 是新币100。

后来，我调整价格后，他便跟顾客说是多少钱，而顾客就好奇问这样够吗？

我就让他在CONFIRM多一次，才发现到我第一次的了解是正确的。

我就改去SGD128，因为28是我们的成本，而100是她要给姐妹的红包钱。

但这过程中，他还要跟我解释什么，我不理，让他跟我的数字做。

之后，顾客还钱了，我就问他寄去哪里？

他说顾客好像有提到SELF PICK-UP。

我的火又来了，我跟他说 “你知道顾客在JB，而我们在MELAKA。你是要让顾客下来MELAKA拿呢还是我们拿到JB给顾客？”

他安静不语。

我继续问，你知道你顾客的名字吗？

他说不懂。

我就火大的说，你不可以不知道你在跟谁人DEAL。

你需要知道顾客叫什么名字。

然后我就让他去找顾客去填DELIVERY FORM。

然后顾客填了后，我就问他，你看看顾客哪里填错了？

他安静。

我继续说，她写了自己的名字和电话号码，而地址却是JALAN而已。

你要跟顾客去拿FULL ADDRESS才可以，不用再问对方的名字因为顾客已经跟我们说收件人是谁了。

他就找顾客问收件人的地址。

我就问她，顾客回信了吗？地址是哪里？

他让我看看是一间店面的名。

我也醉了！

不过，我就上网查了地址，我跟他说地址我们有了，电话呢？

他说顾客没给。

我就说，算了，电话我们放店的吧。

最后才成功结束这一个订单。

过程中，我就跟BUSINESS PARTNER说，也许这是你第一次DEAL CUSTOMER，不要紧，我会把SOP写下来给你，你需要多一点练习，接下来你要帮忙回应顾客。

反正我就是不爽啦~ 

因为我们是BUSINESS PARTNER，不是上司和下属的关系。

我跟他说，这些需要他积极一点去完成。

然后我也特地吩咐他需要跟另一个伙伴FOLLOW UP什么。

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其实我生气的不是BUSINESS PARTNER，而是我好像屁孩那样骂人。

这么不耐烦的言语和语气，实在不应该从我嘴巴说出来的。

她让我思考到自己是否也是那样让她生气，这么简单的事也办不好，不能让她安心，减轻她的工作量。

没错，老云妖说得对，这就是屁孩的感受！

我其实生气的是看到BUSINESS PARTNER那扭扭捏捏的回信方式，而不是直接说重点，让我顿时愤怒了。

X的，一个男人那么像娘们扭扭捏捏，一点都不MAN。

因为过去我也让屁孩生气我的EMAIL怎么写得那么长。

所以现在我很生气！很愤怒！

我是在责备自己~ 

突然又get到屁孩的用心良苦，还好我真的听进去改了这个习惯。

什么礼貌不礼貌，直接重点就对了，有1说1，有2说2。

我是改变了，但屁孩也没在了，只留下一堆让我不断进步的教诲和名句精华在我的回忆里。

我觉得我惨了，一辈子都摆脱不了屁孩的影子。

现在的我做什么事，遇到什么事，屁孩对我说过的话就会在我脑里重现，然后我要嘛就会很愤怒，要嘛就会很悲伤。所以谁人只要踩到我过去跟屁孩经历过的事这个点，他们就是被我轰炸到很够力。